Terugbetaal- en retourneringsbeleid

We begrijpen dat het soms nodig is om een product te retourneren of een terugbetaling aan te vragen. Hier zijn de basisrichtlijnen van ons informele beleid:

Retourneren:

• Periode voor Retourneren: Je hebt 14 dagen vanaf de aankoopdatum om een artikel te retourneren.
• Voorwaarden voor Retourneren: Zorg ervoor dat het product ongebruikt is en zich in de originele verpakking bevindt. We accepteren geen geretourneerde producten die eruitzien alsof ze een marathon hebben gelopen.
• Retourproces: Neem contact met ons op via info@lucascomputers.nl of bel ons op 0524-208000 om een retour aan te vragen. We zullen je door het proces begeleiden en eventuele benodigde informatie verstrekken.

Terugbetalingen:

• Terugbetalingsmethode: De terugbetaling zal worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop.
• Verwerkingstijd: We streven ernaar om terugbetalingen binnen 7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel te verwerken. Het kan echter iets langer duren, afhankelijk van de betalingsprovider.

Uitzonderingen:

• Gepersonaliseerde producten:Helaas kunnen we geen retournering accepteren voor op maat gemaakte producten, tenzij ze defect zijn.
• Beschadigde producten: Als je een beschadigd product hebt ontvangen, laat het ons dan onmiddellijk weten, zodat we het voor je kunnen oplossen.
• diensten waarvan de uitvoering met toestemming van de consument is begonnen, zoals Software en Licentiecode’s voor Software.
• cd’s, dvd’s, Blu-Ray discs of software waarvan de verzegeling verbroken is.

• zakelijke klanten.

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop, maar als er iets niet helemaal klopt, laat het ons dan weten. We zijn hier om te helpen!

Vragen? Neem gerust contact op met ons klantenserviceteam via info@lucascomputers.nl of 0524-208000.

Dank je wel voor het kiezen van Lucas Computer Services!